政法在线丨苏建华：以心换心化矛盾温情调解筑平安

2026-05-27 19:36:24 冷水江市融媒体中心杨荣伍昶昭

新冷水江5月27日讯（杨荣伍昶昭）在市综治中心“建华调解工作室”，有这样一位调解员，他扎根基层调解一线二十余年，用耐心化解纠纷，用真心温暖群众。他不仅是全省优秀人民调解员，还连续四届获评冷水江市“十佳优秀人民调解员”，他就是苏建华。

5月19日，在市综治中心二楼多功能会议室，一场医患纠纷调解正在进行。申请人、被申请人以及综治中心工作人员三方齐聚。这起纠纷已持续多日，双方各执一词，现场气氛一度紧张。面对棘手的局面，调解员苏建华没有急于下结论，而是耐心倾听双方的诉求，凭借专业的法律素养和二十多年的调解经验，一步步帮助当事人梳理矛盾症结，提出切实可行的解决方案。最终，双方的情绪逐渐平复，分歧一步步缩小，并成功达成和解。

市综治中心调解员苏建华说：“我始终坚信群众的事无小事，每一起纠纷背后都是一个家庭的烦心事、揪心事。只要能靠耐心、真心化解矛盾，让群众感受到公平正义就在身边，所有辛苦都值得。”

基层调解工作，从来都不是一帆风顺的坦途，反而充满了艰辛与挑战。

市综治中心调解员苏建华说：“我们做调解工作，受委屈、被误解是家常便饭，但我从未真正想过放弃。”

苏建华坦言，调解之路布满荆棘，常常要面对当事人的不理解、不配合，甚至无端指责，但心中那份对群众的赤诚，始终支撑着他坚守岗位、从未退缩。

市综治中心调解员苏建华说：“调解工作就是受得住委屈，扛得住压力，耐得住寂寞。既然选择了就要对得起群众的信任，对得起肩上的责任。”

当被问及调解的“秘诀”，苏建华的回答朴素而有力。

市综治中心调解员苏建华说：“我的调解秘诀核心就是，用心用情，换位思考，站在老百姓的立场来想这个事，来化解这个事，他就容易接受一些，要把老百姓的难处当作我们自己的难处，以心换心。”

小小调解桌，一端连着法理，一端连着民心，不仅是化解矛盾纠纷的平台，更是传递司法温情、守护社会和谐的窗口。在情与法的天平上，苏建华也有一套自己的准则。

市综治中心调解员苏建华说：“平衡法理与情理，关键是法理为基、情理为桥、公正为尺，绝不搞和稀泥。”

从青丝到白发，苏建华用二十多年的坚守，诠释了一名基层调解员的初心与担当。在市综治中心，他所在的“建华调解工作室”已成为群众信赖的金字招牌。

市综治中心工作人员罗怡程说：“苏主任是一位有着20多年调解经验的金牌调解员，在我们心里他就是一块定心石，不管多难化解的纠纷，到他手里总能找到解决的方法。”

以心换心，方得民心；温情调解，共筑平安。苏建华的故事，是冷水江政法战线践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。他用二十多年的坚守告诉我们：调解，不是简单的“劝和”，而是用心去倾听、用情去感化、用理去服人。正是有了像苏建华这样扎根基层、甘于奉献的调解员，我们的城市才多了一份和谐，少了一份纠纷。