冷水江市市场监督管理局 行政审批服务用心帮办解民忧
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湖南日报·新湖南客户端3月13日讯（通讯员 罗霞 罗超）针对群众办理证照难点，冷水江市市场监督管理局“对症下药”，在市政务中心窗口和各市场监督管理所均开设了免费“帮办业务”，并提供容缺受理、告知承诺、远程实名认证、免费邮寄等贴心服务。为最大程度简便办理过程，政务中心窗口还开辟了自助服务区。在这儿，不仅有两台电脑供办事群众自由使用，更有工作人员随时提供各类登记注册、经营许可证申办“帮办服务”。3月11日下午，市民陈女士来到冷水江市政务中心市场监督管理局窗口办理营业执照变更手续，却由于年龄较大、不会操作电脑，面对资料犯了难。帮办人员了解情况后，主动协助陈女士办理业务，仅花了20分钟时间就帮忙提交了办理营业执照变更的资料，当天便领到了新的营业执照。“现在办理营业执照变更实在太方便了，不用来回跑还有人帮。”陈女士对帮办人员提供的暖心帮助给予充分肯定。
“帮办服务”不仅减少了群众跑腿次数，也提高了“一次办成”的效率，办事群众也不用因难办、不懂办等问题花钱找中介机构。如今，证照办理不再是群众的困难事、不再是创业的第一关。
今年以来，冷水江市市场监督管理局已为群众提供“帮办”服务50余次，实现“企业开办”网办率96.79%，企业设立登记在0.5个工作日内办结，变更登记、一般注销、简易注销均在1个工作日内办结。“帮办”举措虽平凡，但实实在在地便利了群众，深受群众好评，优化营商环境效果显著。
责编：康玉洁
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来源：冷水江市融媒体中心
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