冷水江：“适老化”医保服务让老年群体有“医”靠

新冷水江10月18日讯（通讯员 陈娜娟）“现在医保政策真好，我老伴行动不便，如果不是你们上门办理，我真不知道该如何办了，感谢你们为我解决了一大难题”。10月11日，生活在冷水江市冷水江街道冷钢二生活区的谢爷爷握着医保局工作人员的手连连感慨。

原来，谢爷爷的老伴刘奶奶今年86岁，患有多种慢性疾病，生活无法自理，因缺乏近期相关诊断资料，特殊门诊续办审批没有通过。

冷水江市医保局了解到刘奶奶存在的实际困难后，带着医疗专家上门服务。经现场诊断，工作人员收集好相关资料，待按程序审批后，本月刘奶奶即可开始享受特殊门诊待遇。

近年来，冷水江市医保局以“打造人民群众满意的医保服务”为目标，不断提高“适老化”医保服务水平。为更好地服务老年群体，医保局在医保服务办事专区配备老花镜、医药箱、轮椅等便民服务设施；下沉高频医保经办事项至乡镇、村（社区），特殊门诊申请前移至医院，减少老年患者的奔波；推出“一站式”窗口服务，取一次号，便可办理医保政务服务清单中涉及参保人的24项业务“一窗通办”；对于确实有困难的特殊人员，工作人员还可根据需求上门服务，切实为老年人提供方便的医保服务，解决参保群众实际问题，确保参保群众按政策享受医保待遇，进一步提升参保群众的获得感和满意度。

作者：通讯员 陈娜娟

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来源：冷水江市融媒体中心