践行老年友善文化，做最美夕阳的守护者 ――锡矿山中心医院着力建设湖南省老年友善医院

湖南日报·新湖南客户端11月17日讯（通讯员 陈宏大 杨威）“爷爷，你今天感觉好一点了吗？”“奶奶，你慢一点，我扶您上厕所。”“罗医生，今天您吃了早餐吗？你为我们老年人操了太多心，更要注意营养，注意休息。”

这是锡矿山中心医院医护人员和病友之间相互沟通、相互问候的温馨场景。该院着力建设湖南省老年友善医院以来，这样的场景经常在医院上演，构成了一幅幅医患关系融洽的美好画卷。

最美桑榆景，人间重晚晴，面对我国人口老龄化“银发潮”，锡矿山中心医院按照湖南省卫健委建立老年友善医院的目标要求，高度重视老年友善医院建设工作，成立了以院长袁永集任组长的高规格建设小组，院长袁永集说：“老年友善医院应把满足老年人的不同需求作为医院愿景，把改善医院环境和友善氛围作为服务至上的追求，把治疗年老体弱、一体多病、失能失智等老年患者作为医院回报社会的崇高理想”。

（对建设老年友善医院工作进行全面部署）

建设就是重塑，就是对医院的文化、观念、目标、方向进行重新认识和理解。基于这一思考，该院率先成立了老年医学科和临终关怀科，在多年积淀的敬老爱老医院文化和对老年人医疗、康复、护理、临终关怀等老年医疗服务的基础上，全面完善和践行老年友善文化，强化老年友善管理，深化老年友善服务，营造老年友善环境，取得了较好的效果。

形成老年友善文化，是建设老年友善医院的灵魂。该院勇担社会责任，以“改善老年患者就医体验、提供细致温馨的医疗服务”为目标，围绕“全心全意保障老年人健康”这一中心，抓住“突出老年医疗特色、探索老人医康模式”两个关键，突出“加强学科建设、打造服务品牌、提升核心竞争力”三个重点，将老龄化理念贯穿于老年友善医院文化建设之中，形成医院独特的老年友善文化内涵。走进医院大门，为老年人预留的停车区域；方便行动不便老年人就医的无障碍坡道、轮椅专用通道、无障碍卫生间；大厅里为老年人服务的志愿者；“关爱今天的老人就是关爱明天的自己”的提示语，彰显该院“尊老、敬老、爱老、助老”浓厚的老年友善文化氛围。

（浓厚的老年友善文化氛围）

（大厅志愿者为老年人提供帮助）

强化老年友善管理，是建设老年友善医院的基本保障。管理深处是哲学，执行背后是文化。为强化老年友善管理，该院已选送22名医护人员参加老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能培训，提升为老年人服务水平；印发《锡矿山中心医院文明用语规范》，在医院各科室形成尊老、敬老、助老、爱老氛围；制定了方便老年人在预诊分诊、挂号缴费、就诊环境、取药的九大措施；建立老年患者回访中心、卒中单元及老年人门诊绿色通道等，处处体现了以老年患者为中心的服务理念。

（老年人安全护理业务培训）

（老年人优先取药、用药咨询服务）

提供老年友善服务是建设老年友善医院的核心。在多年的老年医学服务实践中，该院坚持“关爱老年人，共筑健康梦”服务理念，围绕“抓老年医疗特色，创优质服务品牌，促持续健康发展”的主题，以医治老年疾病为特长，在对老年患者，特别是高龄老人常见病、多发病诊疗、康复护理、舒缓治疗方面积累了丰富经验。老年医学科医护人员均经过专业培训，在治疗中多学科合作，为老年人开展综合评估服务，进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，建立了风险防范措施与应急处置等方案；有针对性地为老年患者制定了出院计划和出院宣教材料；为住院和门诊老年患者提供临床药学咨询服务；逐步探索形成以医疗、康复、护理为一体的医康特色，树立了“为社会家庭分忧愁，为天下儿女尽孝心”的品牌形象。

（老年人健康知识宣传栏）

（专家团队到社区为老年人服务）

老年友善服务贵在从点点滴滴做起。该院在推行责任护理、精准护理、亲情护理、延续护理的同时，在老年医学科，为老年人营造好了优美、温馨、舒适的诊疗环境：走廊上随处可见的老年人常见病防治知识、温馨提示；为老年人开设的娱乐室；满足老年人各种口味和营养需求的自助炒菜间；方便老年人出行的轮椅；由退休老人组成的为老志愿者服务队等等，无不从点点滴滴、细微处，全方位满足老年人身心需求，让老年患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使老年患者得到最大的尊重和爱护。

（志愿者在病房为老年人服务）

（学生志愿者利用休息时间陪护老年人）

（护士为老年人进行健康知识宣教）

“多少年的风雨，我们坚守梦想。在守护生命的路上，我们救死扶伤。不忘初心，呵护老人的健康。不忘初心，守护最美的夕阳……”这首名为《守护夕阳》的歌曲充分表达了该院医护人员敬老爱老、守护夕阳的心声和医院发展的愿景。

责编：康玉洁

来源：冷水江新闻

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