市住保中心接听12345热线 现场回应住房领域诉求难题

新冷水江11月2日讯（朱俊峰）10月30日，市住房保障服务中心主任李典树来到12345政务服务便民热线电话办公室，接听市民关于住房保障、物业服务等方面的来电咨询和诉求。在90分钟的接听时段内，李典树先后接听了9位市民来电，诉求集中在老旧小区改造、物业费争议、小区停车收费管理等领域。接听现场，中心相关业务科室负责人同步坐班配合，协同做好政策研判、事项登记。每一通来电，李典树都耐心倾听诉求细节，仔细核实情况、逐项做好登记记录。

李典树表示，将以本次热线接听为契机，持续梳理热线高频共性问题，深挖物业、老旧小区、住房保障领域治理堵点，推动个案化解向源头治理延伸，不断提升住房保障领域诉求办理质效。

作者：朱俊峰

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来源：冷水江市融媒体中心

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