12345热线答疑 冷水江市教育局在线答复群众急难愁盼问题
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新冷水江12月28日讯（刘伟）27日上午,市教育局负责人来到12345政务服务便民热线电话办公室，接听市民来电，现场协调解决问题。两个小时内，共接听11位市民来电。大家分别从全市招生入学、中考高考志愿填报、“双减”工作、学生资助、学位建设、划片入学等方面提出意见建议或相关政策法规咨询。
市教育局负责人认真倾听群众诉求,对于能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，形成工单，明确责任部门限期办理，并及时回复来电群众；超出受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理，有效解决群众急难愁盼问题。
责编：康玉洁
一审：熊敏
二审：罗曦
三审：朱宪章
来源：冷水江市融媒体中心
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