喜报！冷水江市12345热线工作荣获全省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验
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2023年，为优化政务环境，助推高质量发展，我省持续开展政务服务改革“揭榜竞优”行动，紧扣“湘易办”推广应用、政策兑现等重点工作，发布12大类15项改革任务。各地高度重视，踊跃“揭榜”，积极创新，推进落实，取得了较好成效，在擦亮改革品牌、摸索经验做法、解决实际问题、推动攻坚克难等方面，“竞”出了“多码合一”拓展“湘易办”场景应用、“营商地图”赋能企业创新创业、“小视频讲流程”让政务服务可视易懂等一批优秀成果，在全省范围内营造了争创一流、勇于克难、你追我赶的竞优氛围，为推进数字化转型、优化政务服务和营商环境提供了动力支撑。现将典型经验予以通报(见附件)。
各市州、县市区数据、政务服务管理部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕推进“八大行动”，强化学习借鉴，加强推广应用，持续完善创新，大抓工作落实，不断优化政务服务，着力推进数字化转型，为加快高质量发展提供重要支撑。
湖南省数据局
2024年2月23日
附件：2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验
1. “多码合一”拓展“湘易办”场景应用(岳阳市)
2. “营商地图”赋能企业创新创业(常德市、东安县、永州经开区、常德经开区)
3. “远程导办”助力“湘易办”好办(永州市、安化县、新田县、湘潭县、宁乡高新区)
4. “小视频讲流程”让政务服务可视易懂(吉首市、邵东市、桃江县、芦淞区、天元区)
5. 创新“政务直播”提升政务服务质效(邵阳市、岳阳市、永定区、娄星区、武陵区、岳阳县、云溪区、桂阳县、芷江县)
6. “数智化”助力政策兑现直达企业(洪江市、绥宁县、绿口区、衡阳高新区)
7. “三查三溯三优”提升综合监管效能(张家界市、衡南县)
8. 用标准化提升“一呼即应”品牌质效(长沙市)
1. 高质量建立“湘易办”旗舰店(郴州市、永州市、益阳市、株洲市)
2. 以项目“四即”改革为驱动 助推“五好”园区高质量发展(湘潭高新区、宁乡经开区、自贸区长沙片区(临空区)、张家界高新区、天心经开区)
3. 创新“湘易办”场景应用 提升“一件事一次办”质效(资阳区、湘阴县)
4. 建立“惠企政策”线上一网线下一窗兑现机制(娄底市、张家界市、南县)
5. 深化审批监管联动促进政务服务增值(益阳市、宜章县)
6. 数字赋能政务大厅持续提升“三化”水平（株洲市、怀化市、长沙县、新宁县、衡东县、慈利县、泸溪县、汉寿县)
7. 加大电子证照应用打造“无证明城市”(长沙市、娄底市、天心区、望城区、北湖区)
8. 打造行政效能“立体监督”模式(零陵区、嘉禾县)
9. 构建智能化政务公开体系提升基层政务公开质效(芙蓉区、雨花区、岳塘区、北塔区、城步县、龙山县、古丈县、江永县)
10. 全力打造便民“暖心线”助企“连心桥” (衡阳市、怀化市、隆回县、双牌县)
1. “四即”改革助力产业园项目快速落地(湘潭经开区)
2. 创新“带押登记”提升服务效能(醴陵市)
3. 创新规划施工“两证合一”助力工程项目快速落地(城陵矶新港区)
4. 打造“湘易办”红色场景特色应用(韶山市)
5. 创新“门店招牌设置备案”一网通办(常德市、津市市)
6. 优化定点零售药店门诊统筹服务 让人民群众易享快感医保好政策(邵阳市)
7. “智税管家”便利纳税服务(湘西高新区)
8. 推进金融服务一门一网一次办(新晃县)
9. 强化服务集成 打造“一件事一次办”园区升级版(怀化国际陆港经开区、邵阳经开区)
10. 破除“差评”“肠梗阻”服务质量大提升(湘西自治州、保靖县)
1. 推动“湘易办”进乡村(衡阳市、新化县)
2. 全息“营商地图”导航企业投资兴业(临湘市、通道县、涟源市、华容高新区)
3. 探索构建数据要素市场运行体系(湘潭市)
4. 攻坚克难打造“一件事一次办”升级版(湘潭市、宁乡市、沅江市、南岳区、冷水滩区、桑植县、永兴县、沅陵县)
5. 全链条“审管联动”提升审批监管效能(长沙经开区、浏阳经开区、望城经开区、怀化高新区、岳麓高新区)
6. 持续赋能“一网通办”让群众少跑腿、数据多跑路(湘西自治州、浏阳市、汝城县)
7. 深化“一网通办”破解堵点难点提升服务效能(华容县、澧县、鹤城区)
8. 探索建设12345热线标准(郴州市、冷水江市、武冈市、花垣县)
责编：杨雅婷
一审：熊敏
二审：罗曦
三审：朱宪章
来源：冷水江市融媒体中心
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