非凡“十四五”·锑都答卷（二） 市数据局：高效办实一件事 打造高效政务环境

新冷水江12月19日讯（朱俊峰）“十四五”以来，市数据局锚定优化营商环境这一核心目标，深化政务服务改革。“高效办成一件事”专窗口实现“一窗受理、并联审批”，以有速度、有温度、有力度的政务服务，为企业发展纾困解难，赋能地方经济高质量发展。  

在政务服务中心“高效办成一件事”专窗，市民刘益雄正在办理法人变更事宜。双面屏同步展示流程，线上核验、并联审批无缝衔接，无需辗转其他窗口，刘益雄很快办结了全部手续。

市民刘益雄说：“今天我是来变更营业执照法人的，以前要走几个窗口才能办好，今天我到一个窗口就办好了，比较方便，效率也比较高。”

市政务中心工作人员刘思说：“我们‘高效办成一件事’重点事项服务专窗，现在实现了‘一窗受理 并联审批’，让群众只需要提交一次材料，即可完成多部门联办事项。”

这样的高效体验，正是改革的生动注脚。政务服务中心大厅内，整齐摆放着完整的办事指南和一次性告知书，相关办理要求同步到“12345”热线办，形成“前端受理、后端协同、全程督办”的服务闭环。市数据局47个“高效办成一件事”重点事项中，40个已正式上线省政务服务网并正常运行，其中涵盖个人事项21个、企业事项19个，累计产生办件3万余件。“个人创业一件事”落地速度位居全省前列，得到省数据局、省人社厅推介。

市数据局党组成员、副局长伍蝶梅说：“为破解企业群众办事‘多头跑、反复跑’的难题，冷水江市数据局开展以‘高效办成一件事’为核心的政务服务改革，在（政务服务）大厅设立‘高效办成一件事’专区1个、专窗5个，配备5名专业人员，统筹专督专评、明确专区标识、强化业务培训，让工作人员成为精通多领域事项的‘全能服务者’。”

“高效办成一件事”破解常规事项“快速办”，“兜底服务窗口”则攻克企业群众“办不成”的难题。针对跨部门、历史遗留等复杂问题，窗口组建专业团队协调攻坚，已解决疑难事项300余件，办结率达99.5%。

市政务中心 工作人员龙灿说：“我们‘兜底服务窗口’主要是解决常规政务服务中心难以处理的复杂问题，帮助群众与各个部门进行沟通协调，为企业和群众提供更快捷的办理渠道。”

从“多头跑”到“一窗办”，从“办得成”到“办得好”，市数据局以“放管服”改革为抓手，双向发力，构建起了优质的政务服务体系。今年以来，政务服务中心办理事项17万余件，群众满意度达99%。

市数据局党组成员、副局长伍蝶梅说：“未来，市数据局将持续深化改革创新，不断拓展服务的边界，提升服务质效，让每一次办事都成为舒心体验，为地方经济社会高质量发展注入强劲的动力。”

作者：朱俊峰

责编：周晓明

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来源：冷水江市融媒体中心