冷水江：31种门诊慢特病线上延期，“指尖医保”让服务触手可及

湖南日报·新湖南客户端7月2日讯（通讯员 蒋琦峰 谢祚立）“以前办慢特病延期，又是跑医院盖章，又是送资料到申请点，折腾得够呛！现在手机上点几下就搞定了，真是方便！”这是众多参保群众使用“湘医保”APP完成门诊慢特病待遇线上延期后的共同心声。记者今天从冷水江市医保局获悉，该局开辟的门诊慢特病延期便捷通道，正以“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，为参保群众带来实实在在的便利。

以往，门诊慢特病待遇延期办理手续繁琐，不仅需要参保人员准备大量资料，还得在医院、申请点之间来回奔波，耗时又费力。尤其对老年群体和行动不便的患者来说，更是难上加难。为切实解决群众“急难愁盼”问题，冷水江市医疗保障局积极探索创新服务模式，依托“湘医保”APP，实现了31个门诊慢特病待遇的无资料线上延期办理。参保人员只需动动手指，在手机上完成登录、提交延期申请、人脸识别等简单操作，就能轻松完成门诊慢特病延期一年的申请，全程无需提交资料、无需跑医院盖章、无需前往慢特病申请点，真正实现了“零跑腿”“零资料”的便捷服务。

为确保这项便民政策能够顺利推广，让更多群众知晓并受益，今年6月，冷水江市医保局组织对全局干部职工开展了关于31个门诊慢特病线上延期申请的全流程培训，让每一位工作人员都熟练掌握线上操作方法。同时，通过医保工作群，以文字、图片相结合的方式，细致入微地讲解操作步骤，帮助医院、药店、诊所等医保相关工作人员熟悉业务，为群众提供更专业的指导和服务。

在实际工作中，冷水江市医保局始终坚持以人民为中心，用贴心的服务传递医保温度。面对一些不会操作智能手机或使用老年机的老年群体，工作人员主动伸出援手。截至目前，依托“湘医保”APP，冷水江市医疗保障局已为57位参保群众成功办理了门诊慢特病待遇线上延期。这些数字的背后，是一个个参保家庭省去奔波的轻松，是群众实实在在享受到的政策红利。若您或身边家人朋友有门诊慢特病待遇延期需求，不妨借助“湘医保”APP体验这一便捷服务。

未来，冷水江市医保局也将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，进一步优化医保服务，为广大参保群众提供更加高效、优质、贴心的保障，助力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

作者：通讯员 蒋琦峰 谢祚立

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来源：冷水江市融媒体中心