温暖特殊群体 冷水江市行政审批局开展政务上门服务
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新冷水江9月13日讯（赵晶晶）在我们身边，有这样一个特殊群体，他们因为身体原因出门办事不方便，面对这样特殊群体，市行政审批服务局用实际行动给出了答案。
近期，一封求助信引起了市行政审批服务局的高度重视，来信人是沙塘湾街道办事处集中社区的潘久跃，他在信中说，因自己右手截肢，妻子患有精神疾病，妻子身份证到期无法前往政务中心办理，请求政务中心派人上门服务。得知情况后，市行政审批局工作人员来到潘久跃的家中。看见潘久跃妻子躺在椅子上，生活完全无法自理后，工作人员耐心为她梳理头发，用手机拍照，录指纹，并进行了关心慰问。近年来，市行政审批服务局重点关注特殊群体办事服务需求，线上线下双升级，营造“暖心”的办事服务氛围。线上依托“互联网+政务服务”平台，为特殊群体实现服务事项“一件事”办理；线下服务大厅配备老花镜、放大镜、无障碍通道、轮椅、拐杖等老年人、残疾人公用设施，为孕妇和哺乳期妇女设置独立的爱心母婴室，配备冰箱、微波炉、婴儿车等器具。截至目前，线上线下为特殊群体服务21000余人次。
市行政审批服务局局长张万年说道：“我们将针对老年人、残疾人、患病等特殊群体，开展贴心暖心的上门服务，通过我们的服务，不断增加人民群众的获得感、幸福感和满意度。”
责编：康玉洁
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来源：冷水江市融媒体中心
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