新年新气象 市人民医院：就医体验再升级 暖心服务更惠民

​新冷水江1月15日讯（曹富蓉曾梁[通讯员]）就医体验再升级，医疗惠民暖人心。记者近日从市人民医院获悉，该院通过优化流程、落实国家集采政策，让市民看病更便捷、更实惠。

走进市人民医院门诊大厅，身着红马甲的志愿者随处可见。他们或为患者指引方向，或协助操作自助设备，成为连接医患的“暖心桥梁”。

患者梁女士说：“现在来人民医院看病，有志愿者带路，采血、交钱比以前方便多了，不要绕路了。我非常满意，（医生）责任心强、技术好，尤其是我们的护士关心我，每天要来我这里好多次。”

梁女士感受到的便利，源于市人民医院近年来聚焦患者需求推出的系列举措。医院通过增设专科门诊、优化诊室布局、升级叫号系统、安排导诊护士等方式，着力破解就医“效率难题”。特别是2025年11月底，医院将采血室搬迁，并同步在门诊三楼新增收费窗口后，形成了“看诊-缴费-采血”的一站式便捷服务圈，有效缩短了患者的排队和往返时间。

市人民医院党委书记张熊说：“我们始终关注患者的就医感受，从细节入手，持续优化服务流程、改善就医环境，目的就是让群众看病更省心、更舒心。”

在不断提升服务温度与效率的同时，让患者看得起病、看得好病，是医院努力的方向。2025年7月，来自乡镇的李女士因急性胰腺炎、腹壁疝需要住院治疗，高昂的费用曾让她倍感压力。

患者李女士说：“原本以为在这里住院要花很多钱，医生告诉我（符合）政策优待，我自己也不用出很多钱。历年住院，一年来好多次，所以现在心里也放心一点了，非常感谢人民医院的医生和护士。”

李女士享受到的实惠，得益于国家组织的高值医用耗材集中带量采购政策在冷水江落地实施，以及针对家庭困难患者的大病救助政策。

市人民医院医保科科长谢辉文说：“以冠脉支架为例，集采后价格平均降幅超过80%，告别了以往的‘万元时代’，这意味着在保证医疗产品质量的前提下，患者的直接医疗费用负担大大减轻。”

2025年，市人民医院严格执行国家、省、市医用耗材集采与价格调整政策，先后完成8次调价工作；参与骨科、通用介入等类别耗材集采，相关产品平均价格降幅达58%，全年累计节约患者医保资金48.9万元。

市人民医院物价科科长晏云说：“我院严格执行国家、省、市的各项医疗价格和收费政策，不定期下临床，进行收费指导及价格的监督检查，所有收费项目都公开透明、接受社会监督，确保政策红利不折不扣地惠及每一位患者。”

从优化就诊流程、改善就医环境，到落实国家惠民政策、减轻患者负担，市人民医院正通过一系列扎实举措，让群众在家门口就能享受到更优质、便捷、实惠的医疗服务。

市人民医院党委书记张熊说：“我们将继续以患者为中心，倾听群众心声、深化服务内涵，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，持续提升大家的就医体验和健康福祉。”

作者：曹富蓉 曾梁（通讯员）

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来源：冷水江市融媒体中心