冷水江税务：把办税服务点建在“家门口” 涵养税务合规“新风尚”

新冷水江8月15日讯（通讯员 熊婉钦）​“以前去办税大厅报税，光路上就得耗大半个小时，一不注意就逾期了，现在去服务点几步路就到，真是太方便了！”近日，冷水江市禾青镇个体工商户张老板在家附近的税务服务点办完纳税申报业务，对着现场指导的税务人员连连点赞。

这暖心一幕的背后，是国家税务总局冷水江市税务局聚焦部分纳税人“办税远、耗时长”的痛点，创新构建“征纳互动+乡村办税”服务体系的生动实践。为打破传统办税模式的时空壁垒，进一步引导依法诚信纳税，助力合规经营，冷水江市税务局精准选址，在金竹山、禾青两个乡镇税务所以及本地两家大型超市内，同步设立了4个“家门口的办税服务点”。

走进服务点，自助办税终端、手写输入板、政策宣传册等一应俱全，纳税人可自助办理各类常见业务。针对纳税人可能遇到的操作难题，服务点不仅配备了专业税务人员驻点指导，还打通了“征纳互动平台”远程通道——纳税人通过服务点终端发起连线，就能与后台税务骨干实现“屏对屏”视频沟通，借助屏幕共享功能获得“手把手”远程辅导，让复杂业务“隔空办、马上清”。

“有次急需代开一张发票，店里又走不开人，抱着试试的心态在这里点开了视频功能，税务同志一步步教我填信息，不到10分钟就办好了！”金竹山镇农资店老板李大姐的经历，道出了不少纳税人的心声。

自运行以来，4个服务点已累计受理涉税业务926笔，其中线上办理占比达67.2%，相当于为纳税人节省往返路程超1万公里；征纳互动平台累计响应咨询486次，人工互动330次，远程办结业务421笔，仅金竹山服务点就已服务纳税人超400人次，成为乡村办税的“主力站”。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“大厅坐等”到“上门服务”，冷水江市税务局的创新实践，让纳税人真切感受到“就近办、快速办、舒心办”的便利。下一步，冷水江市税务局还将根据纳税人需求，逐步扩大服务点覆盖范围，拓展“非接触式”办税清单，以点滴服务汇聚起合规经营、依法诚信纳税的强大合力，为优化税收营商环境注入更强劲的动力。

作者：通讯员 熊婉钦

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来源：冷水江市融媒体中心